POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – FLOWERSMILE

(Conforme RGPD – Dernière mise à jour : 2026)

1. Responsable du traitement

La société Flowersmile, située à Pignan (34570), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site flowersmile.fr.

Email de contact : contact@flowersmile.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de la relation client :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si commande ou devis)
• Données de navigation (cookies, statistiques anonymisées)
• Messages envoyés via le formulaire de contact

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire
• établir devis, factures et contrats
• assurer le suivi client
• améliorer l’expérience utilisateur
• sécuriser le site
• respecter nos obligations légales

Nous ne revendons jamais vos données.

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (devis, commande, installation)
• le consentement (formulaire, cookies)
• l’intérêt légitime (sécurisation du site, statistiques)
• l’obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

• Données clients : 10 ans (obligation comptable)
• Formulaire de contact : 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation anonymisées : durée légale en vigueur

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• nos prestataires techniques (hébergeur, outils statistiques)
• nos partenaires logistiques (livraison, installation)
• les autorités en cas d’obligation légale

Aucun transfert hors UE n’est effectué.

7. Sécurité des données

Flowersmile met en place :

• protocole HTTPS
• pare‑feu et protections anti‑intrusion
• sauvegardes régulières
• accès restreint aux données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’opposition
• droit à l’effacement
• droit à la limitation
• droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : contact@flowersmile.fr

Nous répondrons sous 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• mesurer l’audience
• améliorer la navigation
• afficher certains contenus

Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer via le bandeau prévu à cet effet.

10. Sous‑traitants

Nous pouvons utiliser des services tiers conformes au RGPD, tels que :

• hébergement web
• outils d’analyse anonymisée
• solutions anti‑spam

Chaque prestataire s’engage contractuellement à protéger vos données.

11. Modifications de la politique

Flowersmile peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente prévaut.

12. Contact

Pour toute question : contact@flowersmile.fr